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中信——鸿联九五信息产业有限公司阿里巴巴客服代表
发布时间:2018-09-18 14:54:24

 

北京鸿联九五信息产业有限公司(以下简称“鸿联九五”)成立于1995年,是中信集团成员鸿联九五集团的全资子公司;主要股东为中信国安信息产业股份有限公司(国内上市)和阿里健康信息技术有限公司,总资产达2.9亿元。
鸿联九五在全国范围内拥有50家以上的全资子公司或分公司,通讯网络遍布全国90%的省市和自治区,主要从事专业呼叫中心的运营及电信增值业务。公司现运营管理北京、深圳、广州、河北、四川、陕西等七大呼叫中心职场,坐席总数超过10000个,员工规模超过16000人,多次荣膺“中国最佳外包呼叫中心”、 “中国(亚太)最佳呼叫中心”等多项业界最高荣誉。
【主要职责】
通过接听热线电话的形式,处理阿里巴巴旗下天猫平台的消费者热线电话,帮助用户解决业务咨询&受理消费者的投诉等工作。
【职位要求】
1、大专及以上学历,专业、性别不限,年龄20-35周岁;
2、熟悉操作系统及Office办公软件;
3、电脑键盘打字速度40字/分以上;
4、普通话标准,吐字清晰流畅,学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;
5、有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题;
6、能适应轮班工作制度。
【工作时间】
弹性工作时间,倒班轮休;
每天工时8h,根据排班,每个月休息6-8天左右;
培训及试岗期间:9点-18点,周末双休;(此时间预计为6周)
正式上岗后:7:00am-凌晨1:00am之间排班。(20:30之后下班班次可享受20元/天的补贴)。
【薪资待遇】
试用期
Ø 第1个月保底工资2500元;
Ø 第2个月底薪+绩效,试用期综合工资2500元-3500元,平均工资3200元;
转正后——底薪+绩效,综合薪资3500元-6000元。
【福利】
1、社保:根据国家规定,为员工购买五险;
2、带薪年假:入职满一年享受5天及以上带薪休假;
3、工龄工资:从入职时间起,工龄满1年,工龄奖金50元/月;满两年,工龄奖金100元/月;
4、节日慰问:逢618、双十一、双十二及年货节,享受购物津贴;
5、年终奖励:员工服务满一年后,享受年终奖励,金额为1000-3000元不等;
6、学历补贴:本科学历人员,享受每月100元学历补贴;
7、班次津贴:晚于20:30pm下班班次,享受20元/天的班次津贴;
8、提供住宿:首月免费,次月起200元/人/月,水电费自理。
9、免费提供晚班宿舍:晚于21:30pm下班和早7:00am上班班次可免费住晚班宿舍;
10、团队活动:不定期组织各类业务、团建活动等。
岗位晋升
公司提供管理和专业的双通道晋升渠道:
1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理
2、一线员工—兼职质检—实习质检—专职质检—质检主管
3、一线员工—兼职讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管
面试地点:西安经济开发区西安市明光路166号凯瑞大厦D座三层
联系电话:18892092949,18291856136,15029001780,13227031595
公司官网: www.hl95.com
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